ems中国邮政速递物流投诉电话人工

EMS客户服务与投诉指南

当你需要关于EMS的查询、咨询或投诉服务时，你可以通过以下途径进行联系，以确保你的需求得到及时和有效的解决。

1. EMS官方投诉热线：

你可以拨打11183。这是一条全天候服务的热线，专门为你提供邮件查询、咨询投诉等服务。无论你身在何处，只需拨打这个号码，人工客服会按照市话费标准为你提供服务。

2. 全国邮政业申诉服务：

如果你对EMS的处理结果感到不满，或者需要进一步的申诉，你可以拨打12305（邮政业消费者申诉专线）或12345（政务服务便民热线）。这两个热线都是为了保障消费者的权益而设立的。特别地，部分省份（如山东、浙江、湖北等）已经将12305并入12345，方便消费者进行投诉和查询。

拨打方式：

直辖市或省会城市：直接拨打12305；

非省会地区：使用省会区的区号+12305。

人工服务时间：

工作日8:30-17:30（新疆10:00-19:00，西藏9:00-18:30）。如果你在节假日进行联系，系统会进行录音受理。

建议的优先顺序：

我们建议你首先联系11183，这是一个全方位的解决通道，可以解决你大部分的问题。如果问题没有得到处理或者你对处理结果不满，再通过12305或12345进行申诉。这样，你可以更高效地解决问题，同时也避免了不必要的麻烦。

无论你身处何地，无论何时，这些热线都为你提供方便、快捷的服务。请确保你的权益，合理使用这些服务。