双11前夕，网购新规概要，消费者必看！

随着“双十一”网购狂欢的钟声再次敲响，网购达人们已然跃跃欲试，准备投入到这场全民抢购的盛宴中。历次的“双十一”也给不少消费者带来过一些不愉快的记忆。退货难、退订金难等问题如梗在喉，让消费者对这一盛大的购物节日并非全然无忧。但好消息是，本月起实施的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》犹如一场及时雨，为网购消费者撑腰，其中的条款将有力地保障消费者的权益。

网购预售商品也可享受七天无理由退货

去年“双十一”促销战期间，许多商家在宣传时纷纷提示商品处于“预售”阶段，并明确表示预售商品不能享受“七日无理由退货”的待遇。更有商家设定了预付订金不退的规定，让购买了预售商品的消费者在面对不能退货的情况时，只能与商家沟通无果后忍气吞声。今年的“双十一”将彻底改变这一状况。国家工商总局公布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确规定，第三方交易平台不得设置对消费者不公平、不合理的规定，例如订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等。

赠品也享“三包”服务

去年“双十一”期间，刘女士网购的电视机附赠的微波炉出现故障后，却被告知赠品不提供保修服务。这样的经历相信不少消费者都曾遇到过。针对这一问题，新颁布的《暂行规定》明确要求，促销经营者在促销活动中销售的商品以及附赠的商品，都应符合《产品质量法》的规定。也就是说，赠品也必须享受“三包”服务。新规进一步明确了商家不得因促销而降低商品质量，附赠的商品也不能例外。

超售情况需立即告知消费者

每年的“双十一”过后，都会迎来一波消费者投诉的高峰期，其中关于超售的投诉一直居高不下，涉及众多知名品牌。针对这一问题，《暂行规定》明确规定，网络集中促销经营者在促销的商品或者服务销售完毕后，应当在促销页面、购买页面及时告知消费者。这意味着，一旦网店发现促销商品数量超出预期或者已经售罄，必须立即告知消费者，而不是等到发货过程中才发现超售再通知消费者。

这一新规定的实施，无疑为消费者在“双十一”购物节期间提供了更强的保障。消费者在享受购物乐趣的也能更加放心地购买商品，不必担心遇到退货难、赠品无保障、超售不告知等问题。让我们一起期待一个更加公平、透明的“双十一”购物节。