为什么会接到ems的电话

在日常使用EMS邮政快递服务的过程中，我们会经历多种多样的场景与环节。下面，我将对几种常见的业务场景进行描述，并对其中可能出现的风险进行提示，最后给出建议的操作流程。

一、正常业务场景

使用EMS邮政快递，最常见的就是快递投递的过程。在包裹即将送达时，EMS可能会致电进行派送前的确认。他们会核实收件地址和联系方式，或是在遇到特殊情况时，如地址不明确、收件人不在等，主动进行联系和沟通。除此之外，如果包裹有特殊需求，比如需要海关清关、补缴税费，或者包裹出现破损、超重等异常情况，EMS也会通过沟通电话来处理这些问题。对于近期使用EMS服务的用户，他们还可能进行满意度调查或业务回访，旨在提升服务质量。EMS还会通过电话推广新的服务或优惠活动，如节假日寄件折扣、国际快递促销等。

二、潜在风险提示

在使用EMS服务的过程中，也存在一些潜在的风险。有些诈骗电话会冒充EMS，以各种理由套取个人信息，甚至引导进行转账操作。这些电话可能会以各种借口要求提供身份证号、银行卡号等敏感信息，或者诱导点击不明链接。我们需要保持警惕。

三、建议操作流程

面对这些情况，我们需要有一套操作流程来确保自己的权益和安全。当接到EMS的电话时，我们要确认来电的目的，可以通过官方渠道二次核实。要留存通话的时间和内容记录，如有可疑情况及时向警方或反诈中心举报。我们还应加强防范，安装反诈App来拦截可疑号码，并定期修改账户密码。如果无法判断来电的真实性，建议暂停沟通并直接联系EMS官方客服处理。

在使用EMS邮政快递服务时，我们需要保持警惕，理解正常的业务场景和潜在的风险提示，并遵循建议的操作流程。这样，我们就能在享受便捷快递服务的保障自己的权益和安全。